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IGM Manuel Izquierdo Gutiérrez, S.L.U., en adelante, YTRIO IGM, es una entidad privada, cuyo objeto principal es el diseño y elaboración de prótesis dentales. Es por ello, que la presente web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios YTRIO IGM dirigidos exclusivamente a profesionales de centros odontológicos, por lo que no está destinada a usuarios finales ni a pacientes.
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Se le aplican, entre otras, las normativas referidas a productos sanitarios, como el Real Decreto 192/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan los productos sanitarios y la Ley 10/1986, de 17 de marzo, sobre Odontólogos y otros profesionales relacionados con la salud dental
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Presentación previa de la reclamación ante nuestro Servicio de Atención a la Clientela (SAC)
Conforme al Decreto 90/2023, de 25 de mayo, por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela, las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y su tramitación administrativa en las relaciones de consumo, en el ámbito del Comunidad Autónoma de Canarias, nuestra empresa pone a su disposición nuestro Servicio de Atención a la Clientela (SAC) como canal prioritario para la resolución de cualquier reclamación o incidencia relacionada con los servicios prestados.
Por ello, antes de recurrir a vías externas de resolución de conflictos, los clientes deberán presentar con carácter previo ante nuestro SAC su reclamación, ya sea de manera presencial, telefónica o por correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nuestro SAC y solicitar nuestras hojas de reclamaciones.
Recibida la reclamación, se le hará entrega de una clave identificativa y justificante por escrito de la presentación, y se le responderá en un plazo no superior a 1 mes desde la recepción de esta por nuestro SAC, salvo que, por razones justificadas, se requiera un periodo adicional, en cuyo caso el cliente será informado debidamente.
Asimismo, en caso de no obtener una resolución satisfactoria a su reclamación, tendrá la posibilidad de acudir a mecanismos de resolución de conflictos, incluyendo la mediación, el arbitraje de consumo o la vía judicial, si así lo estiman oportuno, aportando siempre la presentación previa de la reclamación, así como otra documentación que estime necesaria.
Contacto con el Servicio de Atención a la Clientela (SAC)
Razón social: IGM Manuel Izquierdo Gutiérrez, S.L.U.
Nombre comercial: YTRIO IGM
CIF: B76681865
Dirección: C/ La Matanza nº 15, 38205 San Cristóbal de La Laguna – S/C de Tenerife
Correo de notificaciones: igm@igmdental.com
Modificación de las presentes condiciones y duración
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Última modificación: 24 de febrero de 2026